Bij Witgoed Randstad willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Conform de wet heb je bij ons recht op een herroepingsperiode van 14 dagen, waarin je zonder opgave van reden van de koop kunt afzien. Hier lees je alles over het herroepingsrecht en ons retourproces.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit houdt in dat je de koop kunt annuleren binnen deze termijn.
- Start van de herroepingstermijn: De 14 dagen gaan in op de dag dat jij of een door jou aangewezen persoon (niet de vervoerder) het product ontvangt.
- Meerdere producten in één bestelling: Bij een bestelling met meerdere producten die op verschillende dagen geleverd worden, gaat de termijn in na ontvangst van het laatste product.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per standaard pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@witgoedrandstad.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
- Melding van herroeping: Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons [online retourformulier] of door contact op te nemen met onze klantenservice.
- Retourzending: Na de herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst van het product storten we het volledige aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen terug op je rekening. Als je een duurdere verzendoptie koos dan de standaardverzending, wordt alleen het standaardtarief vergoed. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retour
Om je terugbetaling snel te kunnen verwerken, vragen we je om rekening te houden met het volgende:
- Stuur het product in originele staat en verpakking terug, inclusief alle bijgeleverde accessoires.
- Het product mag alleen in die mate zijn gebruikt die nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals in een fysieke winkel.
- Bij schade of gebruikssporen kunnen we een waardevermindering doorberekenen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In enkele gevallen is het herroepingsrecht niet van toepassing, zoals bij:
- Hygiëneproducten (zoals in-ear koptelefoons) waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Op maat gemaakte producten of producten die speciaal zijn aangepast.
- Digitale inhoud die direct na aankoop beschikbaar is gesteld met jouw instemming.
Retouradres
Stuur je retourzending naar het opgegeven adres door Witgoed Randstad B.V..
Vragen over retourneren?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@witgoedrandstad.nl of bel naar 085 130 4445.
